G&G Idee e Soluzioni è una società di Customer Service e di Customer Relationship Management.
La nostra mission è intervenire con successo nello sviluppo competitivo dei nostri clienti, potenziandone il Brand e la Customer Reputation.
IES offre ai propri partner i migliori strumenti e le migliori professionalità dedicate a costruire nodi di relazione tra target, impresa e mercato in cui operano. Tutti gli operatori sono selezionati, dedicati e formati sia sul rapporto con il pubblico sia sul sistema di valori che sono chiamati a rappresentare.
IES garantisce ai propri partner la creazione e la gestione di relazioni efficaci non solo con il target ma con tutto l’ambiente in cui il target stesso si muove, opera, comunica, con un approccio operativo finalizzato alla creazione di comunità di senso catalizzate dai valori del brand.
Con un track record di successo in tutte le fasi di acquisizione, profilazione e gestione del contatto. Attraverso soluzioni multicanale, progettate mettendo al centro le esigenze e le aspettative del cliente finale, IES realizza quotidianamente l’incontro tra azienda e potenziale cliente.
Partendo dall’analisi dei bisogni e del target, IES progetta, realizza, gestisce e monitorizza per I propri clienti programmi di Loyalty Marketing basati sulla realizzazione delle aspettative del cliente stesso. IES garantisce ai propri partner le metodologie e gli strumenti più efficaci per realizzare una Customer Advocacy sui temi del dialogo e della fiducia.
IES è in grado di gestire e analizzare Big Data, attraverso l’utilizzo di strumenti di analisi innovativi ed efficaci, per comprendere e valutare i dati e i comportamenti dei clienti attuali e potenziali, all'interno dei diversi canali di relazione esterna, inclusi i Social Media.
Sistemi IT di nuova generazione ideati per ospitare sistemi ad architettura ibrida, per garantire alle aziende continuità ed elevati standard di sicurezza e per collegare il flusso dei dati proveniente dal call center con i sistemi informativi di marketing e vendite del Cliente.
Crediamo che il mix tra esperienza e innovazione, know-how e tecnologia
generi un reale vantaggio competitivo e possa guidare lo sviluppo
delle performance dei nostri clienti.
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